منظور از تسهيل‌گري، آسان‌کردن موفقیت یک گروه است که ممکن است با هدفی خاص گرد هم آمده باشند. در این میان، تسهیل‌گر کسی است که با اطلاع کامل از روندها و تعاملات ميان یک گروه، دانش خود را به‌کار می‌بندد تا ساختار لازم را برای گروه فراهم آورد تا در کمترین زمان ممکن، بهترین نتیجه به صورتی مشارکتی حاصل آید. با اين مفهوم، تسهيل‌گر ساده‌كننده فرآيند توسعه است. شرکت ارم طرح ایساتیس جزء نخستین شرکت‌هایی است که امکان ارائه خدمات تسهیل‌گری را در محله‌های ناکارآمد تهران پیدا کرده است و بر اساس تجربه انباشته در این حوزه، آمادگی ارائه خدمات زیر را دارد:
-
پیگیری بهسازی، نوسازی و مقاوم‌سازی مسکن (اطلاع‌رسانی بسته‌های تشویقی و تسهیلات ویژه نوسازی و بهسازی، مشاوره، انعقاد قرارداد مشارکت در ساخت بین مالکان و سرمایه‌‌گذاران و نظارت عالیه بر اجرای پروژه‌ها)
-
تدوین اسناد توسعه محله و به‌روز رسانی و پایش و پیگیری تحقق آنها
-
توانمندسازی اجتماعات محلی از طریق فعال‌سازی ظرفیت‌های موجود و ایجاد هم‌افزایی بین نهادهای عمومی، سازمان‌های مردم‌نهاد و اجتماع‌محور و اجتماع محلی
-
برنامه‌ریزی و طراحی پروژه‌های تأمین خدمات پشتیبان سکونت و بهسازی عرصه‌های عمومی و پیگیری تحقق پروژه‌ها
-
تشکیل پرونده و پیگیری رفع مسائل و مشکلات ثبتی املاک با همکاری دستگاه‌های ذی‌مدخل
